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从用户体验看网站设计

城南二哥 2019-09-04 187人围观 ,发现0个评论

对企业来说,网站就像一张名片,是企业形象展示的窗口。因此一个高品质的网站对企业来说至关重要。那么,如何通过网站抓住访客的眼球,获取更多的客户资源呢?本文将从“用户体验”角度分享几条建议。

视觉

国外的网站忠情于简洁、大气而严谨。首页通常不会放置过多内容,倾向于将首页做成各种功能的引导界面,即使有内容表现,也是比较简洁的。网站讲究实用性和便利性,关注细节的周到实用。

重心明确且在显眼位置展示产品

1、善用首屏大图

首屏大图(banner位)占据了网站的第一屏,它很大程度影响了访客对网站的第一印象。首屏大图可以用大字体突出,同时可以用小字在旁进行辅助说明。辅助产品有效传达产品价值等重要讯息,同时还会影响到官网整体的气质。

建议放置:概念/实拍视频;产品主要价值点/优势;客户评价(含客户图片)、场景渲染。

2、网站的显眼位置(如第二屏)进行清晰直白的功能陈述、产品展示

3、抓住用户痛点,引起共鸣

一般会从反面切入描述痛点,例如“审批流程不用那么麻烦,用xxx你可以…”,引出产品可以解决的这些痛点。通过逆向思维描述产品解决问题的能力。

PS:关于文案方面的建议将在后期详细分享

合理流畅的浏览/操作导向

1、入口要明显

好的网站是能够让访客全面地去浏览,访客的浏览通常是不确定性的,他们不喜欢选择,所以网站的导航十分重要,如果不能让他们快捷的找到需要的东西,那他们就可能去别的网站了。

2、规划访客的浏览或操作历程,保证体验的顺畅。

3、使用的简单性,删除不需要的项目,配置默认项目。

4、方便访客与企业沟通

可在屏幕右下方设置悬浮框,提供24小时人工咨询(若条件不允许,可设置快捷回复或留言框)。

要引起注意的是企业的响应速度将直接影响访客对企业及产品的的印象,如果不能保证,请谨慎选择。

增强客户信任感

1、总结成功的客户案例(建议选择大公司),通过口碑营销提升好感。倘若没有完善的案例,真实的客户评价甚至是logo也可以选择放置。

2、场景化解决方案,直击用户痛点。

3、数字化的文案提升说服力

比起单纯的功能描述,数字化的文案更具说服力,比如:这款产品帮我们提升了27%的……,减少了15%的……(视觉上突出“百分比”)

CTA推动转化

1、 一目了然的短语,使用含有紧迫感的文字例如“立即/马上”,或利益为导向的文字,可以有效引发用户的点击欲望。如:立即注册、马上了解等。

2、与上一条不同,更缓和,易于接受的表达方式,如“了解更多”“试玩”代替“注册”。

摘自:CANTINA VALPOLICELLA NEGRAR

3、在注册前提供演示短片/优惠政策等引发点击欲望。后者可以以天猫双十一为例,部分买家通常会先领券,无论最终是否会购买,领券后会有一种稳妥感,从而先加入店铺会员。

4、降低注册门槛

国外的注册信息在注册时会被要求填写用户名、邮箱、密码等,相比国内输入手机号注册更容易被接受。如果表单过于复杂,访客通常会放弃填写。

安全与隐私

1、国外用户很看中个人隐私,因此网站对个人信息和隐私也需要格外保护。除隐私条款外,细节上也需要加强隐私保护的说明。

2、国外商业用户对网站的信誉度很看重,如果没有详细描述关于网站的介绍、苏州网站设计提供足够充足的范例和建立严谨而值得信赖的流程,那就容易丢失客户。

AAEHRYJUTUTHYER
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