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  • 通过用户体验调研,明确用户体验要求.

    城南二哥城南二哥 2021-12-23

    发现和分析了经营目标和客户需求之后,应该将它们转化成为体验要求和(终的)特色。定义体验特色和体验要求的指导方针包括: ·背景:提交体验的平台是什么?是台式电脑上的浏览器,还是Palm VII,pocketPC、手机这样的无线设备? ·环境:体验发生的环境是什么?办公室?路上?家里?灯光昏暗?有没有危险?用户体验是发生在单一平台上、台式电脑上、手持设备上、还是手机上? ·可伸缩性和可扩展性:用户体验发展过程中可能发生什么变化? &mid...

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  • 用户体验的信任

    城南二哥城南二哥 2021-12-23

    信任很难度量。要准确反映用户对用户体验的信任,必须使用一整套度量方法,采用一种综合了财务度量标难和关系度量标准的混合策略。为了建立确定能够准确反映用户体验信任的度量标准,就必须理解用户体验机制或过程,因为它们能够影响信任水平。然后必须找到能够持续度量和改进那些机制的方法。例如,电子商务公司可能通过某些关系度量标准,如客户钱包份额、购买频率或者开始购物但又午途放弃的用户人数等,来度量信任程度。作为增强信任这个持续过程的一部分,公司应该不断改进用户体验的可能性特点一一如如何开始购...

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  • 用户体验的修复工作

    城南二哥城南二哥 2021-12-23

    现在,用户体验对企业的影响越来越大;糟糕的体验会导致容易测量的访问量减少。既然商业成功包括客户保持率,那么始终如一地提供优秀的体验就会增加许多压力。 可用性,一个长期淹没在技术开发过程的术语,突然变成了战略。首席执行官、营销主管、业务拓展经理、技术架构师们都把可用性,易用性作为他们日常词汇的组成部分,因为可用性现在不仅影响客户关系,甚至产生致命的影响。 因此,用户体验必须提供相关的商业目标。当用户体验矢败时,客户就不能得到良好的服务。用户无法做他们需要做的事情来实现他们的目标...

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  • 企业网站建设之认知用户体验

    城南二哥城南二哥 2021-12-23

    用户体验的变革管理部分突出了用户体验的认知和行为方面。具体而言,管理层需要明白,不管战略、设计或者所用技术怎样,后的终端用户是人,他们不像技术那样,发展迅速。用户体验必须具有长期价值才能开始或者维持客户关系。 能够理解这个概念的人是认知科学家。他们专门从事思想和智能本质方面的跨学科研究。他们明白后的终端用户是人,具有年深日久的行为习惯、信念、目标和需要。太多的公司忘记了这一点。 多数设计或营销人员都没有认知训练的背景,但是他们现在和将来需要这种训练来设计无处不在的体验。现在,...

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  • 可用性(Usability)和用户友好性(Accessibility)

    城南二哥城南二哥 2021-12-23

    可用性是指性能方面使用方便,用户友好性是指适用于各种使用者。 可用性是指从网站的性能方面来看使用上的方便程度。 比如电视的遥控器。开关按钮与其他的按钮相比,外观(颜色)明显不同,而且位于左上或者右上的位置。这是因为考虑到,这个按钮使用频率商、紧急度高,而且经常会无意识地操作的缘故。 这与网站的设计相类似,其本质都是需要考虑“如何可以无意识地进行操作”。比如,返回主页的按钮经常位于左上方,链接经常处于显眼的位置。网站的主要目的就是搜索信息,即&ldqu...

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  • 努力提高粘度

    城南二哥城南二哥 2021-12-23

    将建设顾客“自发”浏览的网站作为我们的目标! 为了提高重复来访率,不仅做要不断创造再来访的机会,而且要让网站成为顾客自发地“还想再来一次”的网站。 这里的“黏着度”是指“使用过一次就不想再放手”,“还要再来”的意思。如何提高“黏着度”呢?可以从以下几个切入点考虑: ·信息本身的“黏着度” 如果是只...

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  • 网站建设之用户体验为什么失败

    城南二哥城南二哥 2021-12-23

          用户体验之所以失败,是因为没有把经营目标和真正的用处有效结合起来,这经常是项目管理执行不利或目标设定不准确的结果。在用户体验从概念原型到后实现的发过程中,经营目标会逐渐淡化,导致后的设计结果无法实现初的经营目标。有些电子商务网站的收入主要取决于开始交易和完成交易的容易程度。如果网站的行动号召一购买按钮一一设计得不易找到,或者交易难以完成,这 些网站就会失败。这样的网站建立起来不是为了使用的。或许营销经理喜欢上了花哨的绘图设计...

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  • 用户体验的科学与艺术

    城南二哥城南二哥 2021-12-23

      成功的用户体验能够巧妙地把满足业务成功度量标惟的特色和为客户带来价值的特色有机融合起来。例如,经纪网站的经营目标是完成尽可能多的交易,所以用户体验必须在用户需要的任何时候、以用户喜欢的方式为其提供交易机会。从业务的角度来说,用户体验中的任何一条道路都应该通向交易。 出色的体验设计应该既能使新手逐步操作完成交易,又能使专业用户进入纯粹的交易区域进行交易。好的体验设计还可能包括一个单一的屏幕,上面包含尽量少的显示标志:一个股票监视清单窗口,一个注意事项窗口和一个活跃...

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  • 企业网站的基本主要内容

    城南二哥城南二哥 2021-12-23

    企业网站的主要内容 针对大多数企业网站而言,根据企业网站的基本功能,可以归纳出企业网站的主要有如下几类,这些内容也是网站建设中规划网站栏目结构时应该考虑的因素。 1.公司概况 公司概况主要是让访问者对公司的情况有一个概括性的了解,尽量提高公司资信的透明度,让客户从多个方面了解公司的状况。在公司概括中,如果内容比较丰富,可以迸一步分解为若干子栏目,如公司背景、发展历程、主要业绩、公司动态和组织结构等。这些柞为网络推广的步,亦可能是非常重要的一步。 2.产品信息 企业网站上的产品...

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  • 企业网站建设

    城南二哥城南二哥 2021-12-22

    企业网站是企业的门户,它为企业商业运作提供了一个信息操作平台,企业以这个平台为中心形成一个链条(即供需链),进而实现其营销目标。不管企业网站建设目的如何,随着电子商务的深入应用,合理安排网站的内容对企业至关重要。企业在建设站点时,必须精心规划,及时更新站点内容,以便能让访问者忠诚地不断回访,提高站点的知名度,从而使企业站点在整个营销体系中真正发挥作用。 企业网站建设的一般原则 无论是建设一个向合作伙伴或者供应商提供产品和服务的商业网站,或者是一个销售产品或为消费者提供服务的零...

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  • 企业网站推广

    城南二哥城南二哥 2021-12-22

    企业网站的推广是指利用网络营销手段扩大站点的知名度,吸引广大用户的访问,达到宣传和推广企业及企业产品的效果。常用的网站推广的方法有以下几种。 1.搜索引擎注册 用户在互联网上查找信息常用的方法就是通过搜索引擎搜索,在著名的搜索引擎上注册,可以为目标用户提供方便的找到和进入网站的途径。因此设法使企业的网址列在搜索器相关条目的醒目之处, 主页被访问的机会就越多。 2.互换链接 互换链接又称互惠链接、友情链接等,是与其他网站建立互换链接,缩短网页之间的距离,提高站点被访问的概率。它...

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